尊敬的艾老师、先生们、女士们，大家好！

       非常荣幸代表阿里巴巴集团在这里演讲，这是我代表集团的演讲，不是代表马云先生的演讲。今天的主题是创新，我想讲一讲我们对创新的理解。

       阿里巴巴持续创新的秘密在哪里？我们认为所有伟大的创新，都基于非常单纯和深刻的动机，阿里巴巴也是如此。 最初马云对互联网的知识可能跟现在的初中生差不多，所以有了第一个创业项目企业黄页，然后改造成为了现在的B2B国际业务，他的核心就是让广交会那些中小出口商做生意。

       在那之后我们一直想尝试B2B可以实现在线交易，但是非常痛苦，这条路在短期内被堵塞的情况下，马云看到了另外一条路就是C2C，起源也很简单，我们可以让消费者在一个电脑面前买到全世界的东西，然后有了淘宝网。我们发觉中国的社会信用处在非常缺失的阶段，人与人之间基本不会互相信任，交易非常困难，那怎么办？就有了支付宝，在有支付宝的时候唯一的想法就是我们用担保的方式让大家信任，压根没有互联网金融，互联网支付的想法。我们所有的创新，其实都是麻烦驱动型的、问题驱动型的，一般人认为我们老谋深算的预设，其实很少。我们在这个社会发展阶段，仅仅是需求驱动而已。

       我们最大的努力是对使命坚持，使得我们面对不确定性，在坚持中间迈向未来，创新因而发生。这是一群真的相信使命驱动，相信我们给世界创造价值，世界就回报我们价值的群体，这是我们的第一个核心秘密。就是我们是一家使命驱动的公司，我们在使命驱动下一步一步的往前走，没有预设，我们都是问题驱动，我们去预料问题、解决问题，然后不知不觉就走到了全世界的前列。马云曾经有一个非常形象的比喻，那里有一桶水，当我们走过去的时候，发现我们已经在长江边上了。

       第二点我想讲讲平台创新，因为阿里巴巴非常重视平台，这也是我们跟其他很多互联网公司不一样的东西。什么叫平台呢？我们把它叫做生态系统，这里面我们不是唯一的主角或者我们的消费者不是主角，平台实际上就是我们搭台子让别人做生意，别人挣到钱，我们才能挣到钱，这是我们特别简单的逻辑，这个平台上交易所有的东西，没有一份是属于阿里巴巴的，我们也永远不会做商务公司卖自己的东西。我们始终在垂直化和平台化这两极之间来回的撕扯，平台是什么，平台的核心能力如何沉淀，它必须要靠当别人不做的时候，只有我们自己冲上去试，试完以后才知道平台上有什么样的垂直业务，所以我们做了非常多的垂直业务。我们想通过垂直业务来试出平台需要什么样的核心能力，让这个平台可以有更多的物种自由生长，这是外面一般人看不懂的地方。当我们做垂直业务的时候，我们很快的跑出去，在组织内部这是非常痛苦的事情，每天都有这样的事情在发生。其实我们的平台战略、我们的平台是生长出来的，不是规划出来的。这是第一句话。

       第二句话，如果你想打造一个生态系统，你自己首先要是一个生态系统，我们为了让平台更繁茂、让平台更能成为消费者的乐园，我们经过了非常艰苦的组织创新，到目前为止我们也不敢说我们找到了方向。前面张瑞敏老师讲到了海尔组织创新的尝试，我们跟他们走了差不多的维度，但是我们比他们的难度要大得多，关键是我们的业务门类和业务种类太多了，没有人有足够的能力说这个小业务做的好，那个小业务他做不好，我们必须有一套量化的指标来衡量可能是上百种的业务。这样就导致一个非常大的问题，如果有KPI，KPI是可以量化的，这个组织就是一个线性结构的组织。如果你希望这个组织是生态化的、充满活力的，它实际上应该是一个柔性组织或者我们把它叫做矩阵组织，你怎么样既要有一个相对公平的因素，又要有一个所谓自组织的工具，我们始终在这两个目标之间来回的摇摆和纠结，我们请了全世界最著名的组织机构来做组织，我们也请了管理大师，我们也去硅谷学习，去全世界最先进的组织学习，最后没有人告诉我们该怎么做，我们只能自己往前试，你有没有给你的客户创造价值，你有没有让他以更低的成本得到更好的服务和商品，这是我们唯一的准绳。所以在这个上面，我们的组织现在还处在试的阶段，谁都不敢说有一天我们能试出来。

       但是就是在这样一个过程中间，我们有了IT金融的创新，我们有了云计算平台。

       我们当时不想自己做，但是没有人愿意跟我们一起做，最后我们不得不以自己的方式来做，不小心又了全世界最领先的。因为我们自身系统的稳定性和多样性是饱受折磨，我们买的IBM的机子，用的思科的系统，我们没有办法很好的让买家和卖家感到愉悦，我们被迫开发自己的系统。因为我们也非常清楚的知道，有一天这个系统要向社会开放和共享。现在我们可以很骄傲的说，全世界大概只有三个公司有这样的公共云服务能力，我们是其中一家，而且从平均品质来说我们不输于另外两家。

       现在我们某种意义上成为了中小创业者可以起步的地方。我给大家举个例子，比如说你是做互联网技术创新的创业者，如果你很幸运的融到了一笔投资，你的投资主要包括在三个方面，第一个是人员工资，第二个是日常运营费用，第三个就是你购买服务器的支出。购买服务器的支出常常占到创业公司的40%到60%，现在在我们云计算平台上，这笔支出基本上不用怎么花钱，你可以按小时购买，你的40%到60%的资金可以投到更有效率的地方，可以做更多市场的测试。所以这就是我们给这个社会创造的价值，我们继续在这个维度上继续往前走。比如说我们最近喊出了一个口号，叫做让天下没有难来的数据，现在工程师每天的加班加点就是想实现这个目标，这背后就是很平凡、很普通、很年轻的孩子们，他们有一种发自内心的使命，有一种完全为所有人服务的意识，我们就走到了现在。

       如果你想变成领先者，你首先想的是如何教育这个世界。

       谢谢大家！